СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Мы ценим наших клиентов и стремимся к максимальной удовлетворенности клиентов. Каждое новое колесо, купленное на этом веб-сайте, а также у сертифицированных дилеров, перечисленных на нашем веб-сайте, имеет 3-летнюю гарантию. Наша гарантия является подтверждением постоянного стремления Elitewheels производить продукцию высокого качества.
Когда начинается гарантия? Как долго это длится?
Трёхлетняя ограниченная гарантия начинается с даты поставки колёс и заканчивается в ту же дату через три года. Гарантийный срок не обнуляется в случае замены обода или другой детали.
На какие колеса распространяется гарантия?
Все новые колеса куплены в www.элитные колеса.com веб-сайте, а также сертифицированных дилеров, найденных на веб-сайте, покрываются гарантией.
Есть ли гарантия на б/у колеса?
Гарантийная программа не подлежит передаче и распространяется только на первоначального покупателя.
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на колеса, спицы, ниппели и ступицы. Ограниченная гарантия распространяется только на проблемы, вызванные не внешними факторами в течение гарантийного срока. Мы предлагаем замену в случае дефектов материалов или изготовления.
Что такое"не покрывается гарантией?
- Уязвимые детали, такие как подшипники, клапаны, эксцентрики, сквозные оси и тормозные колодки.
- Неправильная сборка или обслуживание.
- Установка деталей, аксессуаров или шин, которые изначально не предназначены для дисков/колес или не совместимы с ними.
- Повреждения или отказы, вызванные аварией, случайным повреждением, неправильным использованием продукта, тепловым повреждением (обычно вызванным тем, что колесо находится слишком близко к выхлопной трубе автомобиля), несоблюдением спецификаций производителя по использованию или любыми другими внешними факторами.
- Использование прямых спиц.
- Превышение максимума колеса Максимальный вес
- Превышение давления в шинах, указанное на странице продукта колеса.
- Езда по местности и в условиях, не подходящих для данного типа колес.
- Использование колеса, не предназначенного для езды на электровелосипеде на электровелосипеде
Колесные пары, купленные у неавторизованных продавцов
А как насчет доставки и налогов?
Wшапка, если мой руль больше не доступен на сайте?
Если Elitewheels больше не производит приобретенные вами обод, ступицу и спицы, мы бесплатно модернизируем вас до новейшей эквивалентной модели.
Как оформить гарантийный талон?
Чтобы подать претензию по гарантии, пожалуйста, заполните и отправьте Форма послепродажного обслуживания . Его необходимо заполнить и предоставить фотоподтверждение проблемы. Как только мы получим форму, с вами свяжутся для предоставления дополнительной информации.
Где можно обслужить колеса?
Пока ваши диски находятся на гарантии, мы можем обслужить их в одном из наших сервисных центров или в нашем главном офисе. После того, как вы подадите заявку на гарантийное обслуживание, мы свяжемся с вами и сообщим, где можно обслужить ваши диски.
X-RIDE: Расширенная гарантия
Мы рады представить новейшее дополнение к нашему обслуживанию клиентов. Эта услуга продлевает гарантию производителя до 5 лет с даты первоначальной покупки ваших новых колес. В течение расширенного гарантийного периода вы продолжите пользоваться тем же всеобъемлющим покрытием и политикой замены при столкновении, которые предусмотрены стандартной гарантией.
В настоящее время эта услуга доступна для некоторых продуктов, и мы намерены постепенно расширить ее доступность для большего количества продуктов из нашей линейки.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
О полезных жизненных циклах
Каждая часть велосипеда (колеса, рама, руль, шины и т. д.) имеет свой жизненный цикл. Срок службы зависит от многих факторов, например, технологии, веса и мощности райдера, технического обслуживания, конструкции, материалов, типа езды, использования агрессивных чистящих средств, ударов, падений и т. д.
Проверка колес
Чтобы не ошибиться, мы рекомендуем квалифицированному механику часто осматривать все части велосипеда на наличие микротрещин, трещин, износа, коррозии, деформации, повреждения краски, вмятин и любых других признаков проблем, прежде чем они могут привести к поломке. отказ продукта. Рекомендуются визуальные усилители, такие как проникающие жидкости, поскольку не все потенциальные проблемы легко выявить.
Замена детали
Любой продукт, который изношен, потерял свою структурную целостность или имеет какие-либо признаки усталости или повреждения, должен быть немедленно заменен. Это сделано для того, чтобы уменьшить вероятность аварии в будущем, которая может привести к серьезным травмам.
Оставаться в безопасности
Существуют риски, присущие езде на велосипеде, и такие факторы, как неправильное техническое обслуживание, отсутствие частых проверок, плохая видимость, ночная езда, суровые погодные условия, значительно увеличивают эти риски. Рекомендуется, чтобы у вас был опытный механик, который поможет вам с техническим обслуживанием и проверками. Также настоятельно рекомендуется использовать правильно подобранный шлем, велосипедную одежду повышенной видимости, велосипедные фонари и оборудовать зеркала заднего вида. Они важны, но не могут полностью устранить все риски.