доставка баннера

Доставка и возврат

Бесплатная доставка

Мы отправляем по всему миру, используя известную международную курьерскую службу. Если ваша страна не указана в качестве опции на нашем веб-сайте, свяжитесь с нами по адресу service@elite-wheels.com Чтобы получить больше информации.

Мы предлагаем бесплатную доставку в более чем 70 стран при заказе всех колесных пар на нашем сайте.

Кроме того, в настоящее время мы предлагаем способ доставки с включенными налогами в следующие страны:

Соединенные Штаты
Канада (доступно по запросу)
Большинство стран ЕС
Объединенное Королевство ((за исключением Северной Ирландии)
Австралия
Объединенные Арабские Эмираты
Малайзия
Таиланд
Вьетнам
Манила, Филиппины (доступно по запросу)

Клиентам не нужно платить таможенные пошлины, если они выбирают в своих заказах способ доставки с включенными налогами.

Из-за высокой стоимости доставки курьером в определенные удаленные пункты мы не можем обеспечить бесплатную доставку в следующие страны. Взимается дополнительная плата:

Турция, Израиль, Чили, Бразилия, Аргентина, Уругвай, Перу, Мексика, Коста-Рика, Саудовская Аравия, Катар. Если ваш адрес доставки находится в одной из этих стран, свяжитесь с нами по адресу service@elite-wheels.com для дополнительной информации.

Мы предлагаем несколько вариантов доставки. Время доставки будет варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки: (EMS/DPD: 15-30 дней, Fedex/DHL/UPS: 7-15 дней). Возможны дополнительные задержки из-за таможенного оформления в стране назначения.

После того, как заказ будет отправлен, мы немедленно отправим вам номер для отслеживания по электронной почте. Вы также можете проверить это прямо на нашем сайте. Кроме того, вы можете отслеживать свою посылку через этот веб-сайт: https://www.17track.net/

*Бесплатная доставка распространяется только на заказы колесных пар. При заказе только аксессуаров взимается дополнительная плата за доставку.

Срок поставки

После оформления заказа на нашем официальном сайте процесс доставки будет осуществляться в соответствии с графиком, указанным ниже, что позволит вам четко понимать сроки производства и доставки.

  1. Размещение заказа
  • Заказы обрабатываются в порядке их поступления.
  • Ваш заказ будет передан нашей производственной команде в течение 1-2 рабочих дней после его установки.
  • Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
  1. Производство и доступность
  • Срок выполнения производственного заказа зависит от Статус Доступности отображается на каждой странице товара.
  • На каждой странице товара четко указан текущий статус наличия. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой информацией перед оформлением заказа. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
  1. Сроки доставки и транспортировки
  • После отправки вашего заказа время доставки будет зависеть от места назначения и выбранного способа доставки.
  • Пожалуйста, сверьтесь с расчетным временем доставки, указанным для выбранного вами способа доставки при оформлении заказа.
  1. Уведомление об отправке и отслеживание
  • После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее номер для отслеживания, который позволит вам следить за вашей посылкой на протяжении всего процесса доставки.
  • Обратите внимание: при международных отправлениях отслеживание информации может занять некоторое время. 3-5 рабочих дней станет доступен после отправки посылки.
  1. Сроки доставки и транспортировки
  • Общее время доставки = Время выполнения производственного заказа (Статус доступности) + Время доставки
  • Вы можете оценить общее время доставки, сложив время изготовления, указанное в статусе наличия товара на странице товара, с расчетным временем доставки для выбранного вами способа доставки.

Важные заметки:

После отправки вашего заказа сроки доставки зависят от факторов, не зависящих от нас, включая таможенное оформление, погодные условия и работу транспортной компании. К сожалению, мы не можем ускорить или вмешаться в процесс доставки после того, как посылка покинет наш склад.

Если вам требуется более быстрая доставка или у вас есть вопросы относительно сроков изготовления или предполагаемого времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами через [указать контактные данные]. Онлайн чат или по электронной почте на service@elite-wheels.com. Наша служба поддержки клиентов с удовольствием вам поможет.

Все запросы на возврат должны быть размещены, сначала заполнив Aпосле-Sвыбранный Запрос форма для заполнения . Пожалуйста, не отправляйте нам какие-либо товары без предварительного одобрения. Любые товары, возвращенные без предварительного согласования, не подлежат возмещению. Любые вопросы, касающиеся поврежденного или отсутствующего товара, должны быть сообщены Elitewheels в течение 7 дней с момента доставки. Если этого не произойдет в течение 7 дней, Elitewheels не будет нести ответственность за любой ущерб или потерю.

1 ОТМЕНА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ

1) Если вы хотите изменить или отменить свой заказ, сделайте это в течение 24 часов с момента размещения заказа, связавшись с Elitewheels через e-mail или чат на официальном сайте. Запросы на изменение или отмену после 24 часов не могут быть удовлетворены. Если он будет предоставлен, могут быть дополнительные сборы.

2) Через 24 часа после размещения индивидуального заказа возврат и/или модификация вряд ли будут предоставлены. Индивидуальные заказы включают в себя нестандартные диски, модернизированные ступицы, модернизированные спицы, пользовательские наклейки, отсутствие наклеек и т. д.

3) Если вы хотите отменить свой заказ до его отправки, вы можете уведомить нас об этом, написав нам e-mail или чат на официальном сайте Elitewheels. В некоторых случаях заказ может быть уже отправлен до того, как вы получите уведомление.

4) После отправки заказа курьером его нельзя отменить или изменить.

2 ПОВРЕЖДЕННЫЙ ИЛИ ОТСУТСТВУЮЩИЙ ТОВАР

1) Пожалуйста, внимательно проверьте посылку по прибытии, прежде чем расписываться за нее. Если есть очевидные повреждения, пожалуйста, сфотографируйте повреждение и отклоните посылку. В течение 7 дней после прибытия отправьте Elitewheels фотографии поврежденной посылки по электронной почте. e-mail или живой чат.

2)Если к судоходной компании подана претензия, они предоставят номер компенсации. Пожалуйста, сообщите Elitewheels этот номер для отслеживания доставки.

3) Если вы подписались на посылку, а затем обнаружили, что товары повреждены после ее открытия, пожалуйста, свяжитесь с Elitewheels в течение 7 дней с момента доставки. После получения разрешения на возврат отправьте посылку обратно в Elitewheels в течение 30 дней с даты доставки. В течение 10 дней после возврата товара в Elitewheels причина проблемы будет проверена, и с вами свяжутся по поводу возможности полного возмещения или замены. В случае возврата деньги будут отправлены на ваш первоначальный платежный счет.

3 ВОЗВРАТ, НЕ СВЯЗАННЫЙ С СОСТОЯНИЕМ ПРОДУКТА

Мы надеемся, что вам понравится ваша покупка. Если заказанный вами товар по какой-либо причине не соответствует вашим ожиданиям, он может быть возвращен с определенными ограничениями.

В течение 30 дней с момента доставки свяжитесь с Elitewheels через чат на официальном сайте или по электронной почте. e-mail. Не отправляйте какие-либо товары обратно в Elitewheels без предварительного одобрения.

Вы будете нести ответственность за следующее: стоимость доставки на ваш адрес, стоимость доставки в Elitewheels и любые налоги, сборы или пошлины, связанные с доставкой. В течение 10 рабочих дней после возврата продукта в Elitewheels будет организован возврат средств.

Если что-либо из перечисленного относится к вашему заказу, он не подлежит возврату:

  • Продукт был использован
  • Упаковка товара повреждена
  • Сам товар поврежден
  • Продукт не находится в полном состоянии перепродажи
  • Elitewheels не получает возвращенный товар.
  • С момента доставки прошло более 30 дней
  • Нет подтверждения покупки
  • Продукт классифицируется как ограниченный по времени и/или больше не производится

4 ПРЕДПОЛАГАЕМЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ

Если вы подозреваете, что какой-либо продукт, приобретенный у Elitewheels, имеет производственный дефект в течение 3 лет с даты поставки, пожалуйста, заполните нашу Aпосле-Sвыбранный Запрос форма для заполнения . Более подробная информация доступна в нашем ГАРАНТИЯ Pолицетворение.

5 ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Если продукт, который вы возвращаете, соответствует стандартам возврата и возмещения Elitewheels, с вами свяжутся в течение 10 рабочих дней, чтобы подтвердить сумму, подлежащую возврату, и организовать ее выполнение. Затем возврат будет отправлен на ваш первоначальный платежный счет. Обработка транзакции банком может занять несколько дней. Если Elitewheels уведомляет вас о том, что возмещение было отправлено, и есть задержка, обратитесь напрямую в свой банк. Если возврат не был получен в течение 7 дней с момента получения уведомления, свяжитесь с Elitewheels.

Если возвращенный продукт не соответствует стандартам возврата и возмещения Elitewheels, он будет отклонен и возвращен вам. В этом случае вы будете нести ответственность за расходы по доставке.

Обратите внимание, что возвращаемая сумма не включает дополнительные комиссии за перевод или изменения в обменных курсах. Если существуют дополнительные сборы, связанные с переводом на Elitewheels, эти сборы несет клиент.

Если в вашем заказе произошла ошибка, например, был отправлен не тот товар, Elitewheels будет нести ответственность за расходы по обратной доставке.

Во время распродаж время возврата может быть изменено. Пожалуйста, проверьте детали мероприятия для получения дополнительной информации.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашей покупки или ее гарантии, пожалуйста, обратитесь к Elitewheels. ГАРАНТИЯ Pолицетворение. Вы также можете связаться с Elitewheels по электронной почте service@elite-wheels или в чате на официальном сайте.

Elitewheels стремится и находится в процессе создания глобальной сервисной сети. Цель этой сети - лучше обслуживать наших райдеров. Это обеспечивает удобное обслуживание и поддержку независимо от того, в какой точке мира вы находитесь.

Чтобы отслеживать ваш заказ, пожалуйста, введите номер отслеживания ниже.